Orderla.my 1-year-old dibuka untuk Umum

 21 March 2020 adalah tarikh bersejarah Orderla.my di-open ke public.

Hari ni dah masuk 1 tahun. Merchants pula dah mencecah 6000 akaun.

Dari simple ordering form ke WhatsApp, sekarang dah boleh direct payment, dan dapat notifications order ke Orderla Admin mobile apps sendiri.

Walaupun baru 1 tahun baru masuk dalam dunia online commerce ni, nak share sikit 3 tips & tricks dalam developing & maintaining Orderla.my setakat ini:

1. Sales Team & Marketing:

Untuk syarikat small / medium ke atas ni, mereka ada sales team dan affiliate mereka sendiri membantu syarikat untuk menaikkan sales dengan lebih padu.

Orderla Plus membantu dengan boleh WhatsApp direct kepada specific person dengan add salesperson user id di belakang url. Selain itu, form juga boleh dihantar ke WhatsApp secara round-robbin (bergilir-gilir) juga kepada salesteam.

Selain itu integration dengan FB pixel juga penting untuk power user untuk buat analisa apabila mereka buat ads. Orderla ada letak tag-tag yang berkaitan bila end-user masuk form, masuk cart dan juga successfully purchase.

2. Inventori & Maintenance Mode Rechecking

Sebab nature of web ni, ia tidak real-time. Jadi any changes yang penjual buat ia tidak terupdate bila end-user dah load page tersebut.

Jadi on the latest Orderla update ni, form akan checking the current status of Maintenance Mode juga check on the current inventory jika masih boleh fulfill atau tidak.

3. Voice of Customers

Alhamdulillah setakat ini, pengguna 'Plus' semakin naik, churn rate menurun, pembeli yearly Plus pun meningkat on monthly basis. Tidak lupa, 'add-on' untuk enable 'pay now' juga terjual dengan baik.

Kita sentiasa mendengar apa yang customers ( basic atau pun plus ) yang perlu atau ada issue-issue yang sistem tidak optimize atau lompong-lompong yang ada.

Customers is basically everything for a SaaS platform.

And the platform should be able to help the customers to solve their problems. The metric I measure how well we can help the is by the number of orders are made.

So anything yang boleh membantu merchants generates sales, memang kita akan terus develop features tersebut.

Akhir kata, sistem Orderla ini tidak bertujuan untuk menjual data atau serve iklan bila ia free. Ia boleh free sebab maintance Ordering ke WhatsApp relatively rendah. Dan kita harap pengguna update ke Plus untuk boleh cover cost pengguna Basic lain dan juga generate revenue.

So basically kita nak bantu peniaga menjual melalui WhatsApp dan bila rasa Orderla ni useful enough lets update to Plus.

Dan for competitors yang baru dan lama, kita boleh keep on 'berlumba-lumba' untuk menghasilkan produk lebih

terbaik

untuk pengguna, so our industry can move forward.

Terima kasih!

Online Commerce

Secara luaran-nya ada dua bahagian besar:

1. System. Benda2 yang membantu dalam proses pembelian dan fulfillment.

2. Trust. Psikologi manusia untuk percaya menggunakan sistem tu.

Jika tiada dua-dua ni perjalanan commerce ini tidak akan berlaku.

1 —————- System

Ok, apa yang ada dalam sistem ni:

1. Sistem online store, cart system, ordering form, macam-macam dalam dunia ni. Dan ia juga termasuklah sistem ordering WhatsApp

Orderla.my

ni . Termasuk juga mobile apps.

Kalau ada.

2. Payment system. Biasanya guna payment gateway, sebab sistem ni boleh mengesahkan pembayaran secara automatik, boleh automatekan sistem online store tersebut untuk update status pembayaran or generate resit. Yang penting sekali ia mudah dan selamat.

Kaedah lain, guna bank transfer, share resit. Tak lupa juga kes COD.

3. Warehouse / inventory system, untuk pastikan barang ada stock, or kalau tak cukup boleh back orderkan.

4. Delivery sistem sama ada parcel or on-demand (same day delivery). Merchant boleh order airwaybill or beli service penghantaran ni kepada customer.

5. Support / salesperson. Ia sama ada untuk support pembeli tu or actually membantu buat sales melalui conversation tu.

2 ————— Trust

Bahagian trust ni merupakan elemen terbesar untuk menjadikan online commerce ni ‘works’.

Macam mana nak bagi orang percaya untuk order dan bayar secara online tanpa melihat secara depan mata?

Banyak faktor sebenarnya, mungkin anda boleh share juga sebab lain-lain.

1. Brand. Adakah brand ni ada kredibiliti dan dipercayai ramai?

2. Online / social media presence. Adakah anda kenal penjual tersebut melalui media-media ni.

3. Trust on the system. Adakah sistem shopping tu nampak meyakinkan? Adakah design yang diguna pakai tu professional, atau biasa2 sahaja.

4. Review customer lain.

5. Communication channel dengan peniaga.

6. Advertising. Ads yang bagus memang ada impact kpd prospect, nampak kesungguhan peniaga tu.

Bahagian trust ni, sy nampak big online marketplace seperti Lazada & Shopee berkerja keras utk make sure pelanggan baru dan lama percaya dan terus bershopping dengan mereka.

Secara ringkas, nak mulakan online commerce ni panjang perjalannya tapi why not gunakan orderla.my untuk kick-off your online commerce journey .

Orderla Dah mencapai lebih dari 5000 Merchants

Alhamdulillah, pada bulan 24 Januari lepas, Orderla dah melepasi 5000 jumlah peniaga berdaftar. Pada waktu sekarang sudah melepasi angka 5400 akaun.

Manakala nilai transaksi Orderla melalui payment gateway oleh pembeli kepada peniaga secara keseluruhannya telah melebili RM1juta. 

Hal ini membuktikan Orderla telah berjaya menarik semakin ramai orang untuk menjual melalui WhatsApp. 

Juga membuktikan lebih ramai orang juga menggunakan payment gateway untuk membuat bayaran. 

Orderla ni sebenarnya at first simple saja konsep dia, order ke WhatsApp. Cuma sistem ni nak push the boundaries of what we can achive more with many kind of integrations. Like... payment gateway.

Kita sebenarnya boleh jadi skeptikal bila buka website nak bayar directly, bila kita tak kenal lagi siapa yang menjual kan? Jadi kita bagi ruang untuk pembeli mengorder secara text kepada penjual. Dan kita juga boleh dapatkan confirmation daripada peniaga.

Tapi pada masa yang sama, pembeli juga boleh confirmkan apa yang mereka nak beli. 

So Win-win lah basically. Pembeli tahu dah nak beli apa, peniaga pun senang nak terima order dah boleh teruskan order.

Next step, boleh je gunakan online banking untuk bayar, kan? Yes. Tapi kena nanti kena verified pula, check dekat bank lah. Take time kan?

Tapi guna payment gateway ni, walaupun at first mungkin dengar menakutkan kan? Apa jadi kalau dah deduct duit tapi tak dapat reply, tak dapat response. Cuak kan?

Tapi since peniaga dan pembeli dah berhubung melalui WhatsApp, jika apa-apa berlaku mereka boleh berkomunikasi.

Whats next? Kita dah berjaya integrate delivery sistem Send Parcel untuk Pos Laju untuk seamlessly hantar information tentang parcel yang kita dapat order kepada sistem Send Parcel.

Dan seterusnya, ada beberapa lagi integration yang masih dalam pembangunan. Akan diberitahu pada masa akan datang. 

Nantikan update dari kami ya. Daftar di orderla.my.

2021 & Sambungan 2020

Salam semua, semoga dalam keadaan yang baik dan penuh semangat untuk tahun 2021 ni.

Guys, 2020 bukan tahun yang kita expect macam mana dia jadi. Masalah covid-19 ni start pada akhir tahun 2019, dan mula memberi kesan kepada dunia pada tahun 2020, dan kita tidak tahu bagaimana keadaan ini bakal reda atau sebaliknya untuk tahun 2021 ini. 

Sekarang kita baru dalam bulan Januari 2021, tapi nampaknya kes orang yang terkena jangkitan covid-19 sudah meningkat berganda dari sebelum ini.

Memang vaksin sudah nampak cahaya, tapi penambahan drastik ini juga membimbangkan dunia. Di tambah lagi dengan mutasi virusnya di UK.

OK. Jika kita pakai topi sebagai ahli kesihatan, memang kita akan memberikan nasihat untuk kekal selamat di rumah. Tapi, jika sebagai ahli perniagaan, penggerak ekonomi masyarakat, kita tak harus berduduk diam. Ambil tindakan. PKP mungkin bakal diumumkan, dan ia adalah buat kali ke tiga.

Bisnes tujuan nya adalah untuk menyelesaikan masalah. Jadi buat-lah benda yang dapat menyelesaikan masalah manusia yang disebabkan situasi semasa. 

Apa masalah yang bakal di hadapi bila perlu duduk rumah:

- Boring duduk rumah. Jadi orang perlukan hiburan.

- Lapar duduk rumah. Jadi orang perlukan makanan. Makanan tu perlu boleh cepat dihantar. Makanan tu boleh cepat dan senang di bawa oleh rider. Ready to eat food.

- Boring dan lapar duduk rumah. Jadi orang nak jadi konon-konon chef, orang nak masak sendiri tapi tak berapa reti sangat resipi. Jadi makanan yang ready to cook tu bagus untuk mereka buat.

- Boring dengan rumah. Bila lama duduk rumah, dah start akan rasa bosan dengan keadaan rumah. Di sini datangnya keperluan untuk mengubahsuai rumah. Keperluan untuk perkemaskan rumah, percantikkan rumah, tambah perabot yang best-best. Dah duduk rumah lama-kan?

- Kereta dah lama tak gerak, kereta kotor. Jadi perlu nya alat untuk kita mudah basuh kereta.

- Dah dekat rumah macam mana nak kerja? Panjang jawapan ni, tapi secara ringkas nya teknologi. Teknologi ni dah excelerate dah sejak 2020 ni. Jadi 2021 ni adalah tahun macam expension bagi industry players ni.

- Peniaga susah nak buat jualan fizikal. Cara paling mudah nak mengonlinekan bisnes anda anda adalah dengan buat borang form ke WhatsApp dengan sistem Orderla.my. Tak kisah dari bidang mana pun, fnb, runcit, servis,  ok je. Dari situ boleh buat form ke WhatsApp atau ordering terus ke payment gateway pun boleh. Siap ada mobile app lagi. 

Dah lebih 4500 merchants dah ada dengan jualan lebih RM900k (yang menggunakan payment gateway), pastinya boleh bantu bisnes anda juga terbang online. 

Apa lagi guys, boleh buat free account with no limited time. Cipta akaun di https://orderla.my

#AdvancedMyDocumentFinale

Pada 26 - 27 Disember 2020 saya telah menghadiri online class #AdvancedMyDocument versi finale. Jika visit post pada Januari 2016 saya pernah juga attend kelas 'Seminar My Documents - Urus Bisnes Gaya Koprat'. Tup tup diberitahu kelas sebegitu adalah yang terakhir oleh syarikat Byond.

Berikut adalah intipati kelas ini 

- DOC. (Data - Observation - Change)

- Ilmu strategi (ilmu dalam kepala) vs ilmu teknikal (nampak depan mata)

- Bisnes ada up-to-date dan outdated

- Ego = 1/knowledge. lagi tinggi knowledge lagi humble.

- Orang yang berkira-kira dengan yuran kebijaksanaan akan terpaksa menanggung tingginya cukai kebodohan.

- Problem orang buat bisnes: i) uncertainty, ii) stuck iii) justify (lindungi diri jika buat salah)

- Perlukan guru dalam : i) motivasi & keberanian, ii) guru teknikal & operasi, iii) guru pengurusan & sistem, iv) guru agama dan kerohanian

- tidak salah belajar ilmu melangit tinggi tapi akhirnya kita mencari pembumian tindakkan.

- pendidikan formal tidak akan diganntikan. sebab ia adalah kelayakan. Contoh: doctor, engineer, lawyer dan lain-lain.

- kemahiran adalah actionable knowledge.

- "Fying pan" mindset. Set mindset yang besar untuk terima rezeki yang besar. 

- Gunakan database, contact balik customer yang pernah datang. 

- "orang yang sibuk bekerja biasanya tidak sempat berfikir", "orang yang banyak berfikir tidak sempat buat kerja"

- Modal bisnes: i) modal diri, ii) modal ilmu, iii) skill, iv) sosial, v) duit

Ada lagi detail lagi tapi akan di share di post berikutnya.

Terima kasih

Disember 2020

Bulan terakhir sebelum berakhirnya tahun 2020. 

Satu tahun yang tidak disangka-sangka akan berlaku.

Tapi cerdik pandai dah pernah memwacanakan perihal bakal berlaku pendemik sebegini berikutan pantasnya manusia boleh ke sana-sini dengan penerbangan yang serba mampu-milik.

Dan juga zoonatic virus ini pun seban kerakusan manusia yang nak makan haiwan ekzotik. Jadi ini lah akibatnya.

Kita sekarang menantikan vaksin, agar kita terlindung dari wabak yang merbahaya ini.

On the other side, bak kata KJ, pandemic ini telah accelerate the adoption of technology. Banyak sektor dah menjurus menggunakan teknologi bagi mengganti pertemuan fizikal.

Teknologi yang kritikal semestinya video teleconferencing. Zoom, Google Meet, Skype, Microsoft Team, Airmeet dan sebagainya dah booming semenjak lockdown ini. 

Robotik dan drone pun tak kurang rancaknya dengan kepenggunaan untuk surveliance dan automasi pengganti manusia. Sebab boleh mengelakan terdedahnya manusia kepada virus. Contohnya robot di hospital untuk menghantar makanan, atau untuk inspect pesakit.

Selain itu, keperluan teknologi untuk membeli belah secara maya juga meningkat. Di Malaysia sudah ada Lazada dan Shopee. Boleh tengok duopoli ini dalam landskap ecommerce Malaysia. 2 tempat tersebut adalah kawasan yang selalu dikunjungi oleh masyarakat kita bila nak bershopping online. Tempat lain bukan tak de, cuma sudah trend mereka jadi top-tier, jadi terlintas saja e-commerce nama mereka berdua yang mudah untuk diingat.

Tapi sebenarnya banyak saja ecommerce lain. Cumanya dari segi realibiti dan kredibiliti tu kena window shopping sendiri lah. Ada yang memang bagus, ada biasa dan ada yang suam-suam, dan ada yang tidak buat sales pun. Lebih teruk lagi ada yang scam. Jadi sebagai pengguna biasa ni memang lah takut risiko scam ni kan. Jadi top-tier tadi tu lah kita rasa macam tenang sikit.

Tapi kenapa ia menjadi tempat yang orang percaya? Salah satu nya ada lah sebab mereka hold dulu duit pelanggan, dan di releasekan lepas penghantaran dibuat. Jadi pembeli akan rasa selamat kalau ditipu pun duit akan dapat balik. Selain dari tu pembeli juga boleh chat dengan penjual untuk bertanyakan sesuatu.

Di landskap yang lain juga, terdapat lautan peniaga mikro, kecil dan sederhana yang menggunakan WhatsApp sebagai CTA untuk menerima tempahan mereka.

Mungkin ecommerce dah ada, tapi pelanggan ni memang suka nak WhatsApp dulu.

Jadi kes ini bukan lah, benda rekaan, benda betul, sebab kebanyakan masyarakat kita belum biasa sangat nak gunakan ecommerce. Sebab 'takut' kan gunakan sistem semata-mata. Takut kalau barang tak de. Takut kalau dah bayar sistem down. Takut kalau dah bayar tak dapat barang. Takut kena scam.

Jadi salah satu cara kita nak kurang kan risiko tersebut adalah menyapa dulu peniaga tu. Dalam context ini hantar WhatsApp lah.

Sama saja macam kita gi kedai. Kita nak tanya salesperson tu dulu. Saja nak tanya-tanya, tu ada ke ni ada ke? Ada diskaun ke?

Benda ni bagus, cuma bila dah banyak-banyak tanya ni macam tak efficient pula buat bisnes. Bisnes ni sebaiknya kena efisyen sebaik mungkin agak sales dapat diclose dengan cepat dan boleh naikan ROI kita. Itu yang sebaiknya. Tapi kalau dah melayan macam-macam, macam something wrong je kan?

Memperkenalkan Orderla.my. Mungkin ada yang dah tahu. Sistem ni hybrid ecommerce dengan conversation commerce. Di mana ia direka agar pembeli boleh rasai pengalaman macam ecommerce food panda / grab food tapi di hantar melalui WhatsApp agar boleh berkomunikasi dahulu dengan penjual sebelum melakukan transaksi.

Jadi ia menjadi langkah terakhir agar sales dapat masuk. Ia bukan lah automatik. Perlu di jaga juga pelanggan ini, tapi langkah nya sudah pendek. Segala info-info FAQ dah disediakan cuma tunggu pelanggan nak beli sahaja.

Memudahkan bukan?

Betul ia memang dah terbukti. Sistem ini dah memproses order dah telah dibayar menggunakan payment gateway sebanyak RM790 ribu sepanjang 8 bulan operasi Orderla.my ini. Jumlah orders pun dah melebihi 100ribu. Jadi memang orang menggunakan sistem ini untuk membeli.

Jadinya, Orderla.my ini adalah kesan positif bila berlakunya krisis sebegini. Ia menjadi pekara yang essential untuk manusia meneruskan kehidupan dengan cara lebih mudah. Baik untuk pembeli mahupun penjual.

Akhir kata, mungkin ada industri yang terimpak buruk dari pandemik ini, namun jika cepat adapt atau bersedia dengan kemungkinan sebegini mungkin kita boleh survive malahan stive lagi di masa hadapan.

Majulah teknologi untuk negara.

November 2020

Wah... lagi satu bulan lebih lagi untuk mengakhiri tahun 2020 ini.

Bulan November ni sudah nak masuk 8 bulan kami buat Orderla Plus. Maksudnya, orang yang pertama subscribe Orderla Plus dah masuk bulan ke-8 bulan ni. 

Dari awal pengenalan Orderla Plus ramai yang nak gunakan Payment Gateway dalam ordering mereka kerana ia lebih mudah dan boleh diautomasikan pengesahannya.

Seterusnya kami di Orderla terus-menerus menambah-baikan sistem ini agar sentiasa terkehadapan dalam sistem Ordering ke WhatsApp.

Terbaru ini antara penambah-baikan sistem Orderla.my

 ⁃ sistem kupon

 ⁃ Shortlinks odr.la . Boleh lah nak buat link pendek yang mudah untuk dikkongsikan

 ⁃ Butang ‘place order now’ (as add-on plus)

 ⁃ Variasi product ( boleh sync dgn inventori) 

 ⁃ Boleh tukar subdomain (ada bayaran  admin)

 ⁃ Sistem inventori, dengan bolleh tgk sejarah transaksi

 ⁃ Boleh integrate dengan sistem Sendparcel (Pos Laju)

 ⁃ Date & time slot, dengan availability setup, slot limit. Boleh lihat slot dalam view monthly calendar

 ⁃ Updated Orderla Admin app dengan fungsi lihat dalam view monthly calendar

 ⁃ Boleh edit order, edit customer info details kalau tersalah input. 

 ⁃ Boleh buat homepapage macam Linktree dengan listkan link-link yang sesuai.

Ok semoga bertemu lagi dalam post berikutnya.

Peace